Техническая поддержка - Корс-Софт

Ниже перечислены основные известные нам проблемы и методы их решения.

При решении проблем предполагается, что Вы обладаете достаточными навыками. В противном случае мы рекомендуем Вам обратиться к специалисту, т.к. наша фирма не несет ответственности за возможные проблемы, возникшие после применения этих рекомендаций.

•  

  • Программа не "видит" ключ

    Решение: Скачайте и распакуйте архив, содержащий комплект драйверов Guardant последней версии. Запустите файл Setup.exe и следуйте указаниям программы установки. После установки драйверов подсоедините ключ к порту компьютера.
    Операционные системы: 32-разрядные MS Windows 7 / 2008 / Vista / 2003 / XP / 2000
    Драйверы Guardant 32-bit — 4.58 Mб
    Операционные системы: 64-разрядные MS Windows 7 / 2008 R2 / 2008 / Vista / 2003 / XP
    Драйверы Guardant 64-bit — 4.77 Mб
    Внимание! Программы Корс-Сайт, Корс-Торг, Корс-Ломбард не требуют установки драйвера ключа (в этих программах используется аппаратный ключ другого типа)

  • Принтер печатает иероглифы вместо русского текста

    Решение: Откройте Мой компьютер -> Панель управления -> Принтеры.  Подведите мышку к вашему принтеру и нажмите правую кнопку мышки. В появившемся меню укажите Свойства. Зайдите в раздел Настройка печати, затем нажмите кнопку Дополнительно. В свойствах найдите опцию "Оптимизация печати" и отключите ее. В свойствах найдите опцию "Использовать встроенные шрифты" и отключите ее. Нажмите кнопку Применить

  • "Неадекватное" поведение программы или компьютера

    Решение: Большая вероятность, что у вас на компьютере вирусы. Особенно, если на этом компьютере вы выходите в Интернет. Мы можем посоветовать использовать известные антивирусные программы, которыми мы пользуемся сами. Внимание! Ответственность за использование этих программ лежит на вас!
    NOD32
    Антивирус Касперского
    Avast

  • Ошибка при работе со справочниками в программах линеек Торг, Отель, Сайт, CRM

    Решение: Скорее всего вы работает в Windows 7 или Vista и у вас не установлен Microsoft Office.
    Вам необходимо зарегистрировать библиотеку MSCOMCTL.ocx.
    Для этого скачайте (сохраните) модуль установки MsComReg.exe (600 Kb). Запустите модуль и укажите, в качестве пути для установки, путь к уже установленной программе (Корс Отель, Корс-Торг и т.д.).
    Например: C:KorsSoftKorsOtPro.12 Нажмите "Далее" Модуль установит и зарегистрирует указанный модуль автоматически.

  • Сообщение программы "Кто-то монопольно работает с базой данных..."

    Решение: Возможно, Вы пытаетесь работать одновременно с кем то с данными, которые другой пользователь использует монопольно в административном режиме (или в режиме использования локальной версии)
    
    Возможно у Вас одна из версий антивируса Касперского:
    Можно попробовать отключить компонент проактивной защиты Касперского
    Можно настроить антивирус Касперского так, чтобы он не проверял папку, в которую установлена программа, особенно папку с базой данных (BAZA, KORSBAZA и т.п.)
    Можно временно отключать антивирус Касперского (пока Вы работаете с программой)
    Если все вышеперечисленное не помогло, то, вероятно, на Вашем компьютере вирусы

  • 64-х разрядная Windows

    Решение: Часть наших программ не будет работать под Windows 7 (64-битная версия) без специальной настройки. Вы можете попробовать настроить Windows следующим образом:  http://www.windxp.com.ru/win7/winvrpc.htm
    Другое решение - установить Windows 7 32-битную версию вместо 64-битной.

  • Другие проблемы

    Решение: После возникновения сбоя выполните перезагрузку компьютера После возникновения сбоя в сети выполните перезагрузку сначала сервера, затем рабочей станции Если Вы работаете в сети, проверьте ее работоспособность Если ничего не помогает, напишите нам письмо с точным указанием названия программы, номера ее версии и подробным описанием ошибки. Большинство наших программ создает протокол сбоев - вышлите нам файл error.txt